VERSANDRICHTLINIEN
VERSANDRICHTLINIE
Bei My Italian Living wird die meiste Möbel nach italienischem Muster hergestellt und über spezialisierte Möbel-Logistikpartner direkt an die Kunden geliefert. Die Liefermethoden können je nach Größe der Bestellung und Bestimmungsort variieren.
1. LIEFERUNG IN DAS VEREINIGTE KÖNIGREICH
Kostenlose Standard-Lieferung bis zum Bordstein
Die Lieferung in das Vereinigte Königreich ist im Produktpreis inbegriffen. Für berechtigte Bestellungen fallen beim Bezahlvorgang keine zusätzlichen Standardversandkosten an.
Unser Lieferdienst im Vereinigten Königreich umfasst:
Zollabfertigung
Zollbearbeitung
Britische Importabwicklung
Standard-Lieferung bis zum Bordstein
Lieferung bis zum Bordstein bedeutet Lieferung im Erdgeschoss vor dem Grundstück, beispielsweise zum Hauseingang, zur Einfahrt oder zum Tor.
Bitte beachten Sie:
Der Fahrer kann um Hilfe beim Entladen der Möbel aus dem Fahrzeug bitten.
Je nach Größe und Gewicht der Bestellung müssen Kunden möglicherweise zusätzliche Hilfe organisieren.
Eine Lieferung bis in die Räume kann auf Anfrage vereinbart werden und kann zusätzliche Kosten verursachen.
Die Produktseiten enthalten zusätzliche Informationen zu folgenden Punkten:
1. Anzahl der Pakete
2. Gesamtgewicht
3. Ungefähres Volumen der Sendung
Diese Informationen sind auch auf dem Lieferschein aufgeführt, der vor der Unterzeichnung geprüft werden muss.
Bitte stellen Sie vor der Unterzeichnung des Lieferscheins sicher:
1. Die korrekte Anzahl der Pakete erhalten wurde.
2. Die Verpackung in gutem Zustand ist.
Wir empfehlen, die Kartons nach Möglichkeit zu öffnen und den Inhalt vor der Unterzeichnung des Lieferscheins zu überprüfen.
Wenn Schäden sichtbar sind:
1. Schreiben Sie deutlich „BESCHÄDIGT“ auf den Lieferschein.
2. Machen Sie Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Artikel.
3. Kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie uns die entsprechenden Belege.
So können wir einen Anspruch über die Versicherung des Kurierdienstes geltend machen und Ersatzteile so schnell wie möglich veranlassen.
2. LIEFERUNG BIS IN DIE RÄUME (ANGEBOT AUF ANFRAGE)
Eine Lieferung bis in die Räume kann auf Anfrage vereinbart werden und muss vor der Bestellung angeboten werden.
Dieser Service umfasst:
1. Zwei Liefermitarbeiter, die die Waren aus dem Fahrzeug entladen.
2. Das Tragen der Möbel in das Grundstück bis in den dafür vorgesehenen Raum.
Die Prüfverfahren bleiben dieselben wie bei der Lieferung bis zum Bordstein. Kunden müssen die Anzahl der Pakete und den Zustand der Verpackung vor der Unterzeichnung des Lieferscheins überprüfen.
Jegliche sichtbaren Schäden müssen deutlich auf den Lieferunterlagen vermerkt und umgehend mit Fotos gemeldet werden.
3. LIEFERUNGEN IN DIE EUROPÄISCHE UNION
Wir liefern in die meisten Länder der Europäischen Union.
Kostenlose Standard-Lieferung bis zum Bordstein
Für Lieferungen innerhalb der EU:
1. Lieferung bis zum Bordstein ist Standard.
2. Die Waren werden zum Haupteingang des Grundstücks auf Straßenniveau geliefert.
Kunden sind dafür verantwortlich, Hilfe für das Einbringen der Möbel in das Grundstück zu organisieren.
Lieferungen bis in die Räume oder Installationsdienste sind möglicherweise in bestimmten Ländern verfügbar, müssen jedoch vor der Bestellung angeboten und vereinbart werden.
4. LIEFERZEITEN
Typische Lieferzeiträume sind:
1. Möbel auf Bestellung: ungefähr 8–10 Wochen Produktionszeit, zuzüglich Transportzeit.
2. Artikel auf Lager: in der Regel 7–14 Tage, je nach Bestimmungsort.
Lieferpläne sind Schätzwerte und können je nach Produktionszeiten, Transportverfügbarkeit und logistischen Bedingungen variieren.
5. LIEFERPRÜFUNG & SCHADENMELDUNGEN
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Pakete zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen.
Sofern angemessen möglich:
1. Die Kartons sollten geöffnet werden, um den Inhalt vor der Unterzeichnung des Lieferscheins zu überprüfen.
2. Die Anzahl der Pakete und der Zustand der Verpackung müssen überprüft werden.
Wenn eine vollständige Prüfung zum Zeitpunkt der Lieferung nicht möglich ist, sollte auf dem Lieferschein Folgendes vermerkt werden:
„Waren mit Vorbehalt angenommen – vorbehaltlich der Prüfung.“
Jegliche Schäden, Mängel oder Abweichungen müssen:
1. Nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden, und
2. in jedem Fall spätestens 5 Werktage nach der Lieferung, und
3. mit klaren Fotos des beschädigten Artikels, der Innen- und Außenverpackung, des Lieferetiketts und des unterzeichneten Lieferscheins belegt werden.
Nach Ablauf dieser Frist werden möglicherweise keine gemeldeten Ansprüche mehr akzeptiert.
6. MONTAGE (ANGEBOT AUF ANFRAGE)
Montagedienste sind möglicherweise für ausgewählte Produkte verfügbar.
Für kleinere Artikel wie:
1. Nachttische
2. Esstische
3. Kleinere Möbelstücke
Die Montage kann gegen einen Aufpreis über die Lieferpartner vereinbart werden.
Für größere Artikel wie:
1. Kleiderschränke
2. Betten
3. TV-Möbel