Versand

VERSANDBEDINGUNGEN

Bei My Italian Living werden die meisten Möbel in Italien hergestellt und über spezialisierte Möbellogistikpartner direkt an unsere Kunden geliefert. Die Lieferart kann je nach Bestellumfang und Zielort variieren.

LIEFERUNG NACH GROSSBRITANNIEN

Kostenlose Standardlieferung bis zur Bordsteinkante

Die Lieferung nach Großbritannien ist im Produktpreis enthalten. Für berechtigte Bestellungen fallen beim Checkout keine zusätzlichen Standardversandkosten an.

Unser britischer Lieferservice umfasst:

  • Einfuhrabfertigung
  • Zollabwicklung
  • Britische Einfuhrverwaltung
  • Standardlieferung bis zur Bordsteinkante

Die Lieferung bis zur Bordsteinkante erfolgt ebenerdig außerhalb des Gebäudes, beispielsweise am Hauseingang, an der Einfahrt oder am Tor.

Bitte beachten Sie:

  • Der Fahrer benötigt möglicherweise Unterstützung beim Entladen der Möbel aus dem Fahrzeug.
  • Je nach Größe und Gewicht der Bestellung müssen Kunden zusätzliche Hilfe organisieren.
  • Eine Lieferung bis in die Wohnung kann auf Anfrage gegen einen zusätzlichen Aufpreis vereinbart werden.

Die zusätzlichen Informationen auf den Produktseiten enthalten:

  1. Anzahl der Packstücke
  2. Gesamtgewicht
  3. Ungefähres Sendungsvolumen

Diese Angaben stehen auch auf dem Lieferschein, der vor der Unterschrift geprüft werden muss.

Bitte prüfen Sie vor der Unterschrift:

  1. Ob die richtige Anzahl an Packstücken angekommen ist.
  2. Ob die Verpackung unbeschädigt ist.

Wenn möglich, empfehlen wir, die Kartons vor der Unterschrift zu öffnen und den Inhalt zu prüfen.

Bei sichtbaren Schäden:

  1. Vermerken Sie deutlich „DAMAGED“ (BESCHÄDIGT) auf dem Lieferschein.
  2. Fotografieren Sie die Verpackung und den beschädigten Artikel.
  3. Kontaktieren Sie uns umgehend mit den entsprechenden Nachweisen.

So können wir den Schaden bei der Versicherung des Transportdienstleisters melden und schnellstmöglich Ersatzteile organisieren.

Lieferung bis in die Wohnung (Angebot auf Anfrage)

Eine Lieferung bis in die Wohnung kann auf Anfrage vereinbart werden und muss vor der Bestellung angeboten werden.

Dieser Service umfasst:

  1. Zwei Zusteller entladen die Ware aus dem Fahrzeug.
  2. Die Möbel werden in das Gebäude und bis in den vereinbarten Raum getragen.

Es gelten dieselben Prüfverfahren wie bei der Lieferung bis zur Bordsteinkante. Kunden müssen vor der Unterschrift die Anzahl der Packstücke und den Zustand der Verpackung prüfen.

Sichtbare Schäden müssen deutlich auf den Lieferunterlagen vermerkt und umgehend mit Fotos gemeldet werden.

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union

Wir liefern in die meisten Länder der Europäischen Union.

Kostenlose Standardlieferung bis zur Bordsteinkante

Für Lieferungen innerhalb der EU gilt:

  1. Die Lieferung erfolgt standardmäßig bis zur Bordsteinkante.
  2. Die Ware wird am Haupteingang des Gebäudes auf Straßenniveau abgeliefert.

Kunden sind dafür verantwortlich, Hilfe zu organisieren, um die Möbel in das Gebäude zu bringen.

Die Lieferung bis in die Wohnung oder Montageservices können in bestimmten Ländern verfügbar sein, müssen aber vor der Bestellung angeboten und vereinbart werden.

Lieferzeiten

Übliche Zeitrahmen:

  1. Möbel auf Bestellung: etwa 8–10 Wochen Produktionszeit zuzüglich Transportzeit.
  2. Lagerartikel: üblicherweise 7–14 Tage, je nach Zielort.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Produktionsablauf, Transportverfügbarkeit und Logistikbedingungen variieren.

Lieferprüfung und Schadensmeldungen

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Packstücke bei der Lieferung zu prüfen.

Soweit zumutbar möglich:

  1. Öffnen Sie die Kartons, um den Inhalt vor der Unterschrift zu prüfen.
  2. Prüfen Sie die Anzahl der Packstücke und den Zustand der Verpackung.

Ist eine vollständige Prüfung bei der Lieferung nicht möglich, sollte auf dem Lieferschein stehen:

„Goods accepted with reserve – subject to inspection.“ (Ware unter Vorbehalt angenommen – vorbehaltlich Prüfung.)

Schäden, Mängel oder Abweichungen müssen:

  1. Wenn möglich innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden,
  2. in jedem Fall spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung gemeldet werden und
  3. durch deutliche Fotos des beschädigten Artikels, der Innen- und Außenverpackung, des Lieferetiketts sowie des unterschriebenen Lieferscheins belegt werden.

Später gemeldete Ansprüche werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Montage (Angebot auf Anfrage)

Für ausgewählte Produkte können Montageservices verfügbar sein.

Für kleinere Artikel, zum Beispiel:

  1. Nachttische
  2. Esstische
  3. Kleinere Möbelstücke

kann die Montage gegen Aufpreis über Lieferpartner vereinbart werden.

Für größere Artikel, zum Beispiel:

  1. Kleiderschränke
  2. Betten
  3. TV-Möbel